2024年12月9日智飞大会上，居然智家（000785）宣布品牌战略升级，将居然设计家的数智化部署列为核心发展引擎；今年3月20日的GTC全球人工智能大会上，其又向行业展示了设计AI的技术蓝图。彼时，业内不乏质疑之声：在家装家居这种重体验、长链条的行业里，所谓的全面数智化是否只是概念炒作？那些宏伟的规划能否真正落地？时隔数月，当市场的目光再次聚焦居然设计家时，这些疑问正逐渐有了清晰的答案。
居然设计家（图片来源：居然设计家）
智能导购全面铺开：从概念到落地的跨越
如今，居然设计家智能导购已交出了一份亮眼的成绩单——全面落地居然智家卖场，全国范围内多家门店已完成布局，大量品牌正陆续接入其中。这一落地进程的背后，是居然设计家数智化战略从纸面规划到实际应用的关键突破。
那么，这款备受关注的智能导购究竟是什么？简单来说，它是一款深度赋能门店营销的数字化工具，但其作用远不止于此。在传统家装家居销售模式中，消费者常常陷入“看得到产品，想不出效果”的困境，导购员仅凭口头描述难以精准传递产品的空间适配性，导致退货率较高；而商家则受限于物理门店的展示空间，高额的上样成本和低效的客户沟通让运营举步维艰。
智能导购的出现彻底打破了这种僵局。它通过3D建模技术将线下门店的产品“搬”到线上虚拟空间，导购员只需调用预设的海量户型模板，轻点屏幕就能完成产品替换，即便没有专业设计基础，也能让消费者直观看到产品在自家空间的摆放效果。对消费者而言，这意味着“所见即所得”的购物体验；对商家来说，3D商品模型的应用大幅降低了上样成本，甚至实现“零上样销售”，同时通过数据化的客户需求分析提升了转化效率。这种“用技术重构消费场景”的模式，不仅为居然智家构建了差异化竞争优势，更给整个行业提供了数字化转型的范本——原来家居零售的数智化，能如此贴近实际经营需求。
线下门店的产品“搬”到线上虚拟空间 （图片来源：居然设计家）
数据打通与抢单广场：构建更高效的生态闭环
如果说智能导购的落地是数智化战略的“第一步棋”，那么居然设计家正在推进的“数据打通”计划，则将把这场变革推向更深层次。据了解，居然设计家AI设计家APP未来将实现设计方案与智能导购的数据互通，这意味着消费者在APP上生成的装修设计方案，能直接关联到智能导购，线上设计方案中的“模型”将在线下门店得以切实转化为可触摸、可体验的实物商品，消费者线上看中的搭配效果，到店就能精准找到对应产品；而商家则可通过设计方案的风格、户型等数据，精准匹配目标客户，为用户呈现高度适配的商品选择，实现“设计即营销”的无缝衔接。
更值得期待的是，居然设计家AI设计家和智能导购正在部署的“抢单广场”功能。该功能旨在搭建用户需求与商家服务的精准对接平台：消费者发布装修风格、预算、户型等需求后，平台通过AI算法匹配符合条件的商品对应的商家，由商家提供更精准高效的优质服务。这一模式既解决了消费者“找靠谱装修服务商难”的痛点，又为商家提供了高质量的客资渠道，彻底改变了传统家居行业“消费者找心仪的商品费时费力，商家找精准消费者成本高昂”的低效状态。可以预见，当设计方案、商品数据、服务需求通过数字化平台形成闭环时，家装家居行业的服务效率将实现质的飞跃。
数智化转型：居然智家的长期主义实践
从智能导购的全面落地，到数据打通与抢单广场的前瞻布局，居然智家的数智化转型并非孤立的技术应用，而是一场系统性的生态重构。回顾其转型路径：从成立智能家居研究院深耕技术，到引入人型机器人优化服务流程，再到如今用智能导购重构营销场景，每一步都紧扣“以用户为中心”的核心，将数智化能力渗透到设计、销售、服务的全链条。
这种转型的意义早已超越企业自身。在家装家居行业数字化程度普遍较低的当下，居然智家通过居然设计家的实践，证明了数智化不仅能提升企业效率，更能重塑行业价值分配方式——让消费者获得更便捷的服务，让商家降低经营成本，让平台实现生态增值。正如其从“居然之家”到“居然智家”的更名所暗示的，这家企业正在用数智化重新定义家居零售的未来。
随着智能导购的进一步推广、数据生态的持续完善，居然智家的数智化蓝图正逐渐清晰。而这场始于技术的变革，终将改写整个行业的发展逻辑。
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